Intensivkurs Qualitätsmanagement
Im März findet in Bern ein 3-tägiger Qualitätsmanagement-Kurs statt. Themen sind unter anderem QM-Systems, ISO, TQM und Excellence in der Spitex Organisation.
Der Kurs Qualitätsmanagement richtet sich an Personen,
- die sich mit der Einführung und/oder dem Betrieb eines Qualitätsmanagementsystems in der Spitex-Organisation beschäftigen,
- die als operative Führungskräfte einer Spitex-Organisation für das Qualitätsmanagement verantwortlich sind (Betriebs- oder Geschäftsleitungen),
- die sich im Rahmen ihrer strategischen Führungsaufgaben einer Spitex-Organisation mit Fragen des Qualitätsmanagements befassen (Vorstände oder Verwaltungsräte)
Der Kurs wird durchgeführt von Marcel Rüfenacht, Betriebsökonom FH, ehemaliger Direktor Spitex Bern und Fachhochschul-Dozent (BWL).
Themen sind:
- Einführung
- Qualität
- Qualitätsmanagement QM
- Qualitätskonzept
- Regelkreis des QM
- Aufbau eines QM-Systems (QMS)
- ISO 9001:2000 Zertifizierung
- Anforderungen ISO 9001:2008
- Leiten und Lenken von Systemen und Prozessen
- Dokumentation
- Anwendung der Qualitätsmanagement-Grundsätze
- Verantwortung der Leitung
- Geschäftsprozessmodellierung
- Ziele
- Vorgehen
- Prozesslandkarte
- Prozessmodell
- Flussdiagramme (Prozesse)
- Teilprozesse, Checkliste, Richtlinien
- Prozessverbesserung/Prozessmanagement/Prozessmessplan
- Total Quality Management
- Das EFQM-Modell
- Excellence – besser als gut
- Grundkonzepte der Excellence
- EFQM-Modell für Excellence
- EFQM-Programm Stufen der Excellence
Daten: 15.3.2012 / 22.3.2012 / 29.3.2012
Ort: Accontis Treuhand AG, Marienstrasse 18, 3005 Bern
Kosten: Fr. 1060.- je TeilnehmerIn inkl. Kursunterlagen
Durchführung: ab 6 TeilnehmerInnen
Anmeldung: Accontis Treuhand AG: m.ruefenacht@accontis.ch / Tel: 031 356 33 22